▶我公司款到发货，我司收到客户的的出货清单后将第一时间包装好商品包裹，即出账单给予客户，为了不影响你货物的正常发出。客户收到我公司账单请务必第一时间付款！为了客户及时出货，我公司可接受预付款，这样就便于及时发出。如未付款，我公司将扣货，造成时效的延误，我公司不做任何解释！
　　
　　▶货物发出前客户须如实填写品名 数量 单价 总金额  用美金申报 和 收件人地址 姓名 电话 邮编（ 注：如客户不提供给我公司 则 默认我公司代为 申报产生的一切后果问题 我公司将不负任何责任）
　　
　　▶关于货物包装：商品有 易碎 压碎的防撞的 请客户务必找专业的工作人员包装好自己寄过来我公司，（我公司可代理钉木架，木箱，费用另计）因物流的环节较多，我公司作为货代是中转的过程，无法控制发出过程中发生的其他意外。（含钢筋，铁。）所以我公司不承担货物到收件人手里出现已碎商品或者撞坏的任何责任！有特别要求的可自行购买保险！
　　
　　▶关于清关货物到达目的地清关的过程中出现任何问题，寄件人和收件人都必须配合与我公司及目的地清关公司共同配合协助清关。
　　
　　▶关于时效： 西马正常的时效在5-7工作日（仅供参考）内可派送上门，注：是工作日。（星期六日不清关不派送 不在计算范围内）时效仅供参考，我公司不承担任何航空的延误 清关延误 而影响时效的任何责任！
　　
　　▶所有的敏感货货物当作 普货发出的 一旦海关查出 将处于 1000 元-- 20000元 人民币不等的罚款！并且运费将重新支付！ 另罚款 无任何票据开出！所有的敏感货我公司只是负责发出。不承担任何海关清关过程中的任何责任！有额外要求的请自行购买保险！请知悉！
　　
　　▶敏感货包括含   电池的商品，带磁铁的商品（例如喇叭，耳机），马达，液体，膏状，化妆品，食品，药品，移动电源，
　　
　　仿牌，电子产品，电器，粉末，CD， VCD，杂志，书，刀，仿牌产品，情趣用品、等。（麦克风，音响，请切断电源出货）
　　
　　▶关于赔偿：货物在我公司丢失，赔偿同等同等价值的商品给予客户。最高不超100美金/票 ，货物发出后，如、  整票快件遗失赔偿： 遗失文件，赔偿RMB40元/票/票并免该票运费；遗失包裹，按申报价值赔偿但最高不超过USD50元/票并免该票运费；所有赔偿均不承担任何间接费用和损失，（注：货物被海关窃取或者被扣我公司没有赔偿！）高单价商品慎发 例如 ：（手机 平板电脑）有额外要求的请自行购买保险！（另：所有的赔偿我公司只承担赔丢不赔坏）
　　
　　▶温馨提示：关于货物被窃取或者重量问题！
　　
　　问：收件人收到货物时包裹已经被拆开或者重量少了怎么办？
　　
　　答：包裹签收前出现破损包裹或者发现被拆过的痕迹时，请与派送员和司机当面确认重量和件数是否和面单相同，并要求派送员和司机签名拍照确认，并同时通知我们！由我们和代理协商处理结果。（备注：这是客户收件人的权益，也是我们唯一的证明，请知悉）赔偿将按照整票丢失的比例相乘。包裹发出前我司会将货物的实际重量和件数写在面单上面，并拍照包装好的图片给予每个客户和上传到网站 ，正负不超过 + - 0.1公斤（备注：我公司不接受家里没有称或者家人不清楚等说辞，请谅解并配合！
　　
　　▶客户货物发出付款后，则同意我们的服务规则，合作愉快！